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FAQ

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Quels sont vos horaires d'ouverture?

Nous sommes ouverts de lundi à vendredi. Nous ne disposons pas d'une assistance 24h/24. Pour connaître nos heures d'ouverture, merci de bien vouloir consulter la section Nous contacter.

Où sont situés vos bureaux?

Nos bureaux se trouvent à Madrid (Espagne). Pour connaître notre adresse, merci de bien vouloir consulter la section "Nous contacter". Nos collaborateurs sont originaires des E.U.A, du Canada, d'Amérique du Sud et d'Europe. Nous nous considérons comme une entreprise réellement globalisé et nos clients sont répartis dans 80 pays.

En quelles langues proposez-vous vos services d'assistance?

Tous nos produits sont traduits en 7 langues. Les responsables de notre service d'assistance clientèle parle anglais et espagnol, nous répondrons donc à vos message dans l'une de ces deux langues.

Combien de temps est-ce que je dois attendre avant d'obtenir une réponse de votre part?

Nous répondons rapidement à vos messages. Pendant nos heures d'ouverture, nous vous répondrons le jour même. Sinon, merci de bien vouloir attendre le jour ouvrable suivant pour recevoir une réponse de notre part.

Je préfererais obtenir plus d'informations et commander directement vos produits dans mon pays. Y avez-vous des bureaux?

Cimaware est une entreprise virtuelle située à Madrid (Espagne). Vous pouvez commander nos produits n'importe où dans le monde. Nos distributeurs sont répartis dans de nombreux pays, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous indiquer les coordonnées des distributeurs de votre pays. Vous pouvez égalemment demander à votre fournisseur habituel de logiciels de commander en ligne l'un de nos nombreux outils. Si vous préférez appeler directement Cimaware par téléphone, fax ou courriel, merci de consulter la section "Nous contacter".

J'aimerais distribuer vos produits. Comment faire?

Merci de bien vouloir remplir le formulaire d'informations réservés aux distributeurs, nous vous enverrons dans les plus brefs délais toute l'information dont vous avez besoin. Devenir distributeur de Cimaware Software? Rien de plus simple. Nous vous offrons en prime de nombreuses réductions sur nos tarifs habituels.