Suporte
Recuperar arquivo

FAQ

ExcelFIX

Quais são as limitações da versão demo?

Você deve baixar a edição demo para diagnosticar seu arquivo. ExcelFIX irá recuperar toda a informação válida de seu arquivo corrompido e guardá-lo em um arquivo livre novo e problemas. A única diferença entre a edição demo e edição de compra é que você não pode salvar o arquivo. Algumas das informações contidas no arquivo poderia ter sido apagados durante a corrupção do arquivo. A edição comprou somente irá recuperar essa informação deixada no arquivo após a corrupção.

Por que os arquivos se danificam?

O problema geralmente é causado porque algumas partes do arquivo Excel foram substituídas por "lixo". Isto pode acontecer por vários motivos: uma queda inesperada do sistema, algum vírus, uma falha de hardware na memória RAM ou no disco rígido, entre outros motivos, inevitáveis na maioria das vezes. A causa exata da danificação não pode ser determinada. Somente sabemos quais porções do arquivo foram danificados.

Porque meu arquivo de Excel recuperado mostra uma tela que está preta?

O problema é que parte da formatação está danificada. Isto é fácil de resolver. Como a versão demo não permite salvar os dados em um novo arquivo, você terá primeiro que comprar o ExcelFIX. Uma vez que o arquivo for recuperado e salvo em um novo arquivo Excel, selecione a planilha e mude a cor das células de preto para automático ou branco. A única coisa que acontece é que as células e seus conteúdos estão na cor preta.

Por que não se pode guardar as fórmulas? Posso vê-las no visor, mas não posso salvá-las.

Experimente verificar outra vez, assegurando-se de que a opção "guardar fórmulas em vez de valores" está marcada.

Quando consigo recuperar um arquivo ExcelFIX, criam-se duas planilhas novas chamadas "desconhecido" sem nenhuma informação guardada.

Se houver uma ruptura na planilha, porque um pedaço do arquivo está danificado, a outra parte é restaurada em uma nova planilha sem nome (unknown).

Todos meus dados foram recuperados, porém alguns formatos foram modificados.

ExcelFIX restaura os arquivos danificados, recuperando a informação que sobrou no arquivo danificado. Às vezes alguma formatação se perde e o ExcelFIX tem que recriar uma aproximação da formatação original. As mudanças não são substanciais e isto só acontece com algumas danificações.

Meu arquivo está guardado em um disco e aparentemente o programa não pode aceder a ele. Aparece a mensagem de erro "Stream read error".

Seus arquivos estão em um disco danificado. Não tente aceder mais ao arquivo, pois apenas agravará o problema. Contacte nossa assistência técnica para que possamos explicar o que pode ser feito.

No ExcelFIX alguns links (hipervínculos) mostram #REF! O que significa isso?

Os links a arquivos externos só se recuperam parcialmente. Somente se recupera a referência da planilla, mas não o nome do arquivo e folha.

A maior parte do texto do arquivo recuperado foi substituido por "Lost String."

Seu arquivo sofreu uma corrupção de "Lost Strings" e por isso o texto "Lost Strings" aparece em muitas células. Devido à corrupção, o listado de texto de seu arquivo se rompeu em vários pedaços. Como resultado, o sistema de referência entre a informação de célula e o listado de texto se tornou inválido. A função "Lost Strings" na edição PRO de ExcelFIX reconstruirá o sistema de referências entre as células e os textos, e esses voltarão à suas células correspondentes. A recuperação de ´Lost Strings´ não é uma função automática do ExcelFIX e requer alguns conhecimentos do arquivo e uma compreensão de como Excel salva informações em um arquivo de extensão .xls.