Assistenza
Recuperare un file

FAQ

ExcelFIX

Quali sono i limiti della versione demo?

Dovete scaricare il LINK all'edizione demo per effettuare una diagnosi del vostro file. ExcelFIX recupererà tutti i dati validi relativi al file danneggiato salvandoli in un nuovo file. Visual Basic, Macros, le formule Array , le tabelle pivot e i file protetti da password per il momento non possono essere recuperati. L'unica differenza tra l'edizione demo e quella registrata è che non è possibile salvare il file. Le informazioni che appaiono nel visualizzatore della demo sono identiche a quelle che potreste recuperare acquistando il prodotto. Alcune informazioni contenuto nel file potrebbero essere state cancellate durante il danneggiamento del file. L'edizione registrata potrà recuperare solo le informazioni rimaste nel file dopo il danneggiamento.

Per quali ragioni i file di Excel si danneggiano?

Il problema generalmente è provocato dalla sostituzione di alcune parti del documento di Excel con spazzatura. Ciò può avvenire per molte ragioni: un inatteso spegnimento del sistema, un virus, un errore hardware della RAM o dell'hard disk o molte altre. La causa esatta del danneggiamento non può essere determinata, è possibile identificare solo le parti del file che sono state danneggiate. È impossibile garantire che non si verificherà un nuovo danneggiamento. ExcelFIX vi offre la sicurezza di poter recuperare file danneggiati in futuro.

Perché il mio file recuperato di Excel visualizza uno schermo nero?

Il problema è che parte della formattazione del file è stata danneggiata. La soluzione è semplice. Dato che la versione demo non consente di salvare i dati in un nuovo file, dovete prima acquistare ExcelFIX. Una volta recuperati i dati e salvati in un nuovo file di Excel, dovete semplicemente selezionare il foglio elettronico e modificare il colore della cella da nero a automatico o bianco. Ciò che è successo è semplice, sia la cella che il suo contenuto sono neri.

Perché ExcelFIX non salva le formule? Le visualizza senza problemi in un'anteprima, ma non le salva.

Effettuate una nuova diagnosi e controllate che le seguenti opzioni di salvataggio siano contrassegnate: "salvare formule invece dei valori".

Quando ho recuperato il file con l'edizione registrata ho scoperto che vengono creati nuovi fogli di lavoro vuoti "sconosciuti".

Se nel foglio appare un'interruzione perché una parte del file è stata danneggiata, la seconda parte viene archiviata in un nuovo foglio senza nome (sconosciuto). Il programma inserisce una nuova pagina per evitare di sovrascrivere le celle se l'inizio del foglio è stato perso nella parte danneggiata del file.

Anche se i miei dati sono stati completamente recuperati, alcuni formati sono un po' diversi.

ExcelFIX recupera i file danneggiati leggendo i dati rimasti nel file dopo il suo danneggiamento. A volte alcuni formati sono assenti e ExcelFIX deve ricrearne di simili. Le modifiche sono minime e ciò si verifica solo in alcuni casi.

I miei dati si trovano in un disco e il vostro programma non è in grado di accedere al file/Il programma visualizza uno "Stream read error".

I vostri file si trovano su un disco danneggiato. La cosa migliore da fare è recuperare le informazioni il più presto possibile, in quanto il danneggiamento può solo peggiorare. Non provate ad accedere a un file su un disco danneggiato. Ogni volta che provate ad accedere a un floppy danneggiato ne danneggiate ulteriormente il contenuto. Contattateci in modo che possiamo dirvi come agire.

Con ExcelFIX alcuni link ad altri fogli del workbook visualizzano #REF! nel file recuperato.

Le celle contenenti #¡REF! contenevano dei link a fogli che sono andati persi durante il danneggiamento. Altre celle collegate alle celle in questione visualizzeranno a loro volta #¡REF!. In base alla vostra conoscenza del file, potrete ricostruire i fogli persi nel qual caso le celle si correggeranno automaticamente. Se avete domande al riguardo, contattate il nostro servizio di assistenza tecnica.

Quasi tutto il testo è stato sostituito da una "lost string".

Il vostro file è stato gravemente danneggiato e per questo motivo appaiono "Lost Strings" in molte celle. A causa del danneggiamento, gli elenchi di testo del vostro file sono stati spezzati in varie parti. Di conseguenza, il sistema di riferimento tra i dati della cella e l'elenco di testo non sono più validi. La caratteristica "Lost Strings" dell'edizione PRO di ExcelFIX consente di ricostruire il sistema di riferimento tra entrambi. Una volta ricostruito, ogni testo ritorna alla cella originaria. Il recupero delle Lost Strings non è una caratteristica automatica del programma e richiede la conoscenza del file e del modo in cui Excel salva i dati su un file.