Support
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FAQ

Einkaufsverfahren

Wie lang nach der Bestellung dauert es, bis ich die Download-Anweisungen bekomme?

Zahlungen per Kreditkarte werden 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche in wenigen Minuten bearbeitet. Banküberweisungen (SWIFT) können 3-7 Tage dauern. Wir werden Ihnen die Download-Anweisungen senden, sobald wir per Fax eine Kopie der Überweisung mit dem Stempel der Bank bekommen haben.

Bieten Sie Multilizenzen?

Sie werden auf unserer Bestellseite alle Lizenzen finden. Wenn Sie Ihre gewünschte Lizenz nicht finden, bitte kontaktieren Sie uns.

Gibt es Diskonts für Ausbildungseinrichtungen?

Ja. Wir verfügen allerdings über keine Liste. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen unseren Angebotscode zu.

Spare ich Geld, wenn ich OfficeFIX anstatt eines einzelnen Programms kaufe?

Ja, in manchen Fällen 50% des Preises jedes Einzelprogramms. Natürlich haben Sie auch hier alle Vorteile der Einzelbestellung, wie z.B. kostenloses technisches Support-Service und Updates.

Welche Datenschutzpolitik befolgen Sie?

Unsere Politik ist es, die persönlichen Daten, die wir erhalten von unseren Seiten absolut vertraulich behandelt und verwendet ausschließlich für interne Zwecke zu halten. Wir werden Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben.

Welche Sicherheit bieten Sie für die Online-Bestellung?

Unser Online-Bestellsystem verwendet eine sichere SSL-Server (Secure Socket Layer). Dies bedeutet, dass es praktisch unmöglich ist, für andere Seiten zu sehen, die übertragen werden. Kreditkartendaten werden verworfen, unmittelbar nach einer Zahlung zu verarbeiten.

Haben Sie eine Geld-zurück-Garantie?

Es gibt bei uns eine Geld-zurück-Garantie. Jeder Antrag wird jedoch vom Leiter unseres Kundenservices individuell bearbeitet, um sicherzustellen, dass der Antrag auf einem der folgenden Gründe beruht:

  • Der Kunde hat das falsche Produkt gekauft und möchte die richtige Bestellung machen.
  • Das Programm funktioniert nicht so wie beschrieben und unser technisches Team konnte die beschädigten Daten nicht reparieren.
  • Ein Problem mit der Software, Systeminkompatibilität oder ein Bug im System, der von unserem technischen System nicht zeitgerecht korrigiert werden konnte.
  • Irgend ein anderer Grund, den der Leiter der Abteilung Kundenservice für gültig für die Rückerstattung des Betrags haltet.

Ich möchte mit einem Vertreter des Kundenservices sprechen.

Wir bieten allen registrierten Benutzern ein kostenloses technisches Support-Service, jedoch nur via E-mail. Gehen Sie zum Support-Bereich unserer Website und senden Sie uns Ihre Frage. Sie können auch die FAQs nachschauen.

Wie kann ich die komplette Edition herunterladen?

Wenn Sie ein Produkt von Cimaware Software kaufen, senden wir Ihnen Anweisungen zum Download der KOMPLETTEN Version und Ihre persönlichen Registriercodes, so wie auch die Download-URL und Passwörter zu, damit Sie die KOMPLETTE Version herunterladen können.

Ich bin ein registrierter Benutzer und ich möchte das Programm auf einem anderen Computer laden.

Nur eine einzelne Software-Lizenz kann auf einem Computer installiert werden. Wenn Sie das Programm auf einem anderen Computer laden möchten, brauchen Sie zuerst das Software auf dem ursprünglichen Computer zu deaktivieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Deaktivierungsanweisungen zu erhalten.

Gibt es eine Testedition mit allen Funktionen?

Nein, wir bieten nicht eine voll funktionsfähige Testversion . Wir haben eine kostenlose Demo-Download haben, das Ihnen erlaubt, um die Recovery-Funktionen der Software zu bewerten.

Ich möchte die neueste Version des Programms herunterladen, aber ich habe meine Registrierungs-E-mail verloren.

Wenn Sie die Registrierungs-E-mail verloren haben, können Sie das Programm nach Updates suchen lassen jedes Mal, wo Sie es öffnen, indem Sie die Option "Suche nach Updates" aktivieren. Sie können uns auch über unsere Kontakt-Seite kontaktieren.

Ich habe Mac OS X mit Microsoft Office. Kann OfficeFIX meine Dateien reparieren?

Die OfficeFIX Programme reparieren mit Microsoft Office für Macintosh erstellte Dateien, aber OfficeFIX kann nur im Windows System installiert werden. Es gibt keine Version für Macintosh. Sie kónnen die beschädigte Macintosh-Datei zu einem PC mit Windows übertragen und mit OfficeFIX reparieren.