Atención al cliente
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FAQ

Pago

¿Cuáles son las formas de pago?

Para saber cuales con las formas de pago vaya a la página de compra. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, Paypal y transferencia bancaria.

¿Cómo puede comprar si no tiene tarjeta de crédito?

Puede elegir la opción de transferencia bancaria como forma de pago. Sin embargo, la forma más rápida es usar tarjeta de crédito o Paypal, ya que el código de activación del programa se envía inmediatamente. Si necesita mandar una orden de compra, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tiene que pagar algún impuesto?

Sólo los residentes en países miembros de la Unión Europea están sujetos al pago de IVA, a no ser que incluyan su CIF, en cuyo caso no se les aplicará este impuesto. Los pedidos desde España siempre estarán sujetos al pago de IVA.

¿Está incluído el soporte técnico en el precio?

Sí. No hay que pagar nada. Ofrecemos soporte técnico gratuito a todos los usuarios registrados durante un año (edición Profesional). Después de un año tendrá la oportunidad de extender la licencia.

¿Están incluídas las actualizaciones?

Las actualizaciones son gratuitas durante el primer año después de la fecha de compra (edición Profesional). Cuando este periodo de tiempo termine tendrá la opción de comprar la extensión de su licencia por una fracción del precio total del producto.

¿Necesita una factura de su compra?

Además del email con las instrucciones de descarga, recibirá un segundo email con su confirmación de la compra y la factura.

¿Qué es el CIF?

El CIF es el número de identificación fiscal de las empresas para los países miembros de la Unión Europea. Para no pagar el IVA (sólo empresas europeas) tiene que proporcionarnos su número de CIF (VAT number). Otros países, como Estados Unidos, México o Argentina no pagan este impuesto.

¿Necesita nuestros datos de facturación?

Cimaware Software, S.L.

c/ Santa María Magdalena 9
28016 Madrid
España, Unión Europea

CIF/NIF: ES-B82363896

¿Necesita nuestro número TIN y/o un formulario W9?

Somos una empresa española y no tenemos un número TIN ni un formulario W9. Sin embargo, podemos mandarle por fax un formulario W8-BEN. Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.